私のシュコダのウォーターポンプの故障の責任は誰にありますか?

Aug 17, 2023

Telegraph の自動車専門家として、私はお金を節約し、運転生活を楽にするために、車のジレンマに配慮します。

私は 2022 年 10 月にダービーのブリストル ストリート モーターズから 2015 年型シュコダ オクタヴィアを 3 年間の Vertu 保証付きで購入しました。 最近、エンジンが十分に温まっていると冷却水温度警告が表示されました。

信頼できる地元の整備工場がウォーターポンプの故障を診断しました。 私はVertuに費用負担を求めたが、ブリストルストリートは、販売前に新しいウォーターポンプが取り付けられていたため、いかなる請求もシュコダの部品保証に基づいて行う必要があると述べた。 この件に関してシュコダディーラーから返答がありません。どうすればよいでしょうか?

– DH

私が理解できる限り、この欠陥は購入後 6 か月以内に発生しました。つまり、2015 年消費者権利法によれば、Bristol Street Motors は欠陥を修正するか、保証するか、無保証にする責任があることになります。

コストはシュコダの部品保証でカバーされるはずだと彼らが指摘するのは当然だ。 これは、地元のディーラーを含む全国のシュコダ フランチャイズで車を無料で修理できることを意味します。

ただし、シュコダのディーラーがあなたの電子メールに応答しないのはひどい形ですが、率直に言って、多くのサービス部門はめったに応答しません。 電話または直接会っての方がはるかに良い応答が得られます。

私があなただったら、ディーラーに電話するか、自分で訪問して、自分の車に自信がない場合は誰かに車に乗せてもらい、状況を説明します。

彼らは部品の保証を守る準備をしておく必要がありますが、ブリストルストリートが提供する必要がある何らかの購入証明が必要になるかもしれません（販売前にウォーターポンプを取り付けていたと仮定して）。

同法によれば、ディーラーが何らかの理由で保証を遵守し、無償修理を提供する用意ができていない場合、ブリストル・ストリート側が適切と判断する問題を解決することになる。

もしそうなった場合、私はブリストルストリートに手紙を書いて、あなたが法律に基づく権利とその義務を認識していることを説明し、欠陥が購入から6か月以内に発生した場合にはそれが適用されることを指摘します。 問題を解決するために次のステップを実行する予定であることを、丁寧かつしっかりと説明してください。