オイル交換工場が間違ったフィルターを装着した後、エンジンが台無しになる

Oct 27, 2023

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ノースカロライナ州バーリントン — デニス・ハルシーさんはお腹が空いていたので、何か食べるものを買うためにバーガーキングに行くことにしました。 彼女は車に飛び乗って出かけました。

「途中でオイルランプが点灯しました」とホールゼーさんは語った。

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彼女は数日前に車の整備とオイル交換をしたばかりだったので、少し混乱していました。 ホールシーさんは家に帰り、車について家族に電話することにしました。

「車が私をロックしてしまいました。ただ走行を停止し、この騒音はすべてエンジンによって発生しています」とホールゼーさんは語った。

彼女の叔父が彼女を迎えに来て、車をレッカーしてもらいました。 ホールシーさんはオイル交換を行ったショップに連絡しました。 車はショップまでレッカー移動され、技術者が調査した。 問題はすぐに発見されました。 車を整備した技術者が間違ったサイズのオイルフィルターを装着したため、フィルターが落ちてしまいました。

「マネージャーは、それを設置したのは訓練生だと言いましたが、監督者たちは彼の後ろを振り返って確認する代わりに、それが正しく行われたと考えました」とハルゼー氏は語った。

マネージャーは責任を認め、整備工場に必要な修理を依頼することに同意しました。 車は地元の修理工場に運ばれましたが、数週間にわたって作業は行われませんでした。

「彼らに車を修理してもらうことができませんでした」と彼女は語った。 「彼らは電話にも出ませんでした。」

車を使わずに約 1 か月後、ホールシーさんはニュース 2 に電話しました。私たちはオイル交換を行った会社に連絡し、マネージャーと話をしました。 彼女は車をディーラーに持っていって検査してもらいたいと思っていました。

「彼らはできる限り安く​​済ませようとしていた」とホールシー氏は語った。

私たちがマネージャーと話をした後、彼は車を近くのディーラーに持ち込んで修理してもらうことに同意しました。 彼女は無償で再構築されたエンジンを車に搭載した。

「ありがとうございます。私に言えるのはそれだけです」とホールゼーさんは言った。